to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Sipariş Edilen 256 GB Samsung Z Flip 7 FE Yerine 128 GB Model Gönderildi
04.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung z Flip 7 fe beyaz renk, 256 GB depolama kapasiteli telefonu sipariş ettim. 08.09.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak kutu üzerindeki etiket ve cihaz özelliklerine baktığımda tarafıma 128 GB depolama kapasiteli ürün gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim 256 GB yerine 128 GB telefon gönderilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sistem üzerinden talep oluşturulduğunu ve konuyla ilgileneceklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünlere zam geldiği için maddi olarak zarara uğramış durumdayım. Sipariş numaram IDE6a9a4e3dc5020’dir.
Ürünü tedarik eden hsg Teknoloji Ankara firmasının da bu karışıklıkta sorumluluğu bulunduğunu ve Şikayetvar’da bu firma hakkında zaten çok sayıda olumsuz geri bildirim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben, sipariş ettiğim gibi Samsung z Flip 7 fe beyaz 256 GB model telefonun herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini, yani ürünün doğru modelle ve depolama kapasitesiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün Aradılar Şikayet Vardan Arar Gibi, Satıcı İle Görüşeceklermiş Hala Görüşemediler Satıcıyla Doğum Günü de Cuma Günü Her Şeyi Rezil Ettin İdefix ve Satıcısı
Hala arayan soran yok, çözümde yok daha önce de yaptınız aynı şeyi mahkemelik olup hakkımı aldım, pazartesiye kadar bu işi çözülmezse gene davalığız inşallah... İdefix ve hsg teknoloji maddi kısmı mahkemede, yaşattığınız stres üzüntüyü uyanıklığın bedelini de yaşamadan son bulmayın. Şikayet var sizde iyi ki varsınız çok teşekkürler...
Sayın İlker A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüketici hakem heyetinin kararıda benden yana, İdefix hala değişim için karar veremedi ilgili birime ileteceğiz deyip duruyor, çözüm olarak telefonu gönderin diyorlar 10 bin tl zam gelmiş telefona, satıcı kullanılmış ve düşük model telefon gönderir, idefix iade kodu verir telefonu ister parayı gönderir mi göndermez mi belli değil mahkeme kararını takmazlar oyalayıp dururlar vazgeçmek yok bu işin sonu tekrar mahkeme olur bu gidişle...
