Jelatinsiz Ve Güvensiz Paketleme Nedeniyle İade Talebi

30 Kasım tarihinde İdefix üzerinden tıraş makinesi ve motor yağı siparişi verdim. Bu platformu ilk kez kullanıyordum ve ayda en az 30’dan fazla online alışveriş yapan biri olarak, bugüne kadar hiçbir siteden - Çin siteleri de dahil - jelatinsiz ve bu kadar güvensiz bir paketleme ile ürün gelmemişti. Tıraş makinesi, kargo poşetinin içinde jelatinsiz şekilde, sanki daha önce açılmış ya da kullanılmış olabilecek bir halde elime ulaştı. Bu durum, ürünün hijyen açısından güvenilir olmadığı yönünde ciddi bir endişe oluşturdu. Motor yağının da orijinal olup olmadığı konusunda şüphelerim var; bu nedenle ayrıca araştırma yapma ihtiyacı duyuyorum.

Ürünleri bu sebeplerle kesinlikle kullanmadım. Nilüfer/Bursa’da teslim aldığım siparişime ait sipariş numaralarımdan biri IDE692c089443D59’dur. Konuyla ilgili İdefix ile iletişime geçtiğimde, ürünün hijyenik ürün olduğu ve paketi açıldığı anda ikinci el sayıldığı ifade edildi. Ancak ben ürünü hiç açmadığımı özellikle belirttim ve durumu kanıtlamak için fotoğraf da ilettim. Buna rağmen şu anda sadece “dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum, net bir çözüm sunulmuş değil.

İlk alışveriş deneyimimde yaşadığım bu süreç sebebiyle İdefix’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Jelatinsiz, güven vermeyen bir şekilde gönderilen bu tıraş makinesinin ve aynı siparişteki motor yağının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.