to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Fatura Almama Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri!
11.01.2026 tarihinde idefix web sitesi üzerinden Baove ocw380 a3 Laminasyon Makinesi ve Kağıt Kesme Makinesi + 10 PVC Film ürününü satın aldım. Ürünü teslim almama rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın adıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetleri ile toplam 8 kez birebir görüştüm ve ayrıca bir kez de genel merkeze e-posta gönderdim ancak mailime herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “ilgili departmanda kayıt oluşturduk, işleminiz sonuçlanınca size bilgi verilecektir” şeklinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verdi, somut hiçbir adım atılmadı.
Satın almış olduğum ürün için adıma fatura belgemin ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Baove ocw380 a3 Laminasyon Makinesi ve Kağıt Kesme Makinesi + 10 PVC Film ürününü satın aldım. Aradan 32 gün geçmesine rağmen, tüm ısrarlarıma rağmen bu siparişe ait faturam hâlâ düzenlenmedi.
Sipariş numaram 11/01/2026 IDE69640e97a92d1’dir. Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetleri ile toplam 8 kez birebir görüştüm, ayrıca bir kez de genel merkeze e-posta gönderdim. Gönderdiğim e-postaya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda yalnızca “ilgili departmanda kayıt oluşturduk, işleminiz sonuçlanınca size bilgi verilecektir” şeklinde standart bir yanıt vererek oyalayıcı ve geçiştiren tutum sergiledi, somut hiçbir adım atılmadı.
Yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan faturamın, ilgili sipariş için bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık.Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Konu ile ilgili şu ana kadar somut bir gelişme olmadı. Anlaşıldığı üzere şikayetvar.com da bu konuda yetersiz kalıyor. Çözümü farklı mecralarda arayacağız...
Mağduriyetim hala giderilmedi. İdefix bu konuda sessiz kalmaya devam etmektedir. Çözüm üretilmiyor. Fatura bekliyorum.
Mağduriyetim hala giderilmedi. İdefix bu konuda sessiz kalmaya devam etmektedir. Çözüm üretilmiyor. Fatura bekliyorum.
