İdefix'ten DJI Mini 5 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İdefix üzerinden djihub satıcısından Dji Mini 5 Combo Plus model drone satın aldım. Sipariş numaram 62690088 ve teslimat adresim Sakarya Adapazarı. İlanda belirtilen kargoya veriliş tarihi 06.04.2026 olmasına rağmen ürün bu tarihte kargoya verilmedi.

Satıcı firma djihub ile yaptığım yazışmalarda önce gün içinde kargoya verileceği söylendi, akşam olunca bu kez yarın sabah kargoya verileceği belirtildi. Ertesi sabah ise “kargo sürecine geçilme yaşanmaktadır” şeklinde bir bildirimle tekrar oyalandım. Ürünün ellerinde olmadığını ve bu şekilde zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “ilgileniyoruz, aksiyon alıyoruz” gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. İdefix’ten yaptığım ilk alışverişin böyle bir hayal kırıklığına dönüşmesi beni oldukça üzdü ve açıkçası bu deneyimden sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürün gerçekten temin edilemiyorsa derhal iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.