Ana Sayfa
idefix
İdefix'ten Aldığım Arızalı Ürünün İadesi Yaz Sonuna Kadar Sarktı

ID:33495233

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Arızalı Ürünün İadesi Yaz Sonuna Kadar Sarktı

Mehmet

idefix

27 Ağustos 2025 13:44

461

İdefix.com üzerinden 14.07.2025 tarihinde Raks sf 18 Lindos Siyah model vantilatör satın aldım. Ürün arızalı geldi ve iade sürecini başlattım. Ancak iade işlemi, başka firmalarda birkaç gün içinde sonuçlanırken, burada 25.08.2025 tarihine kadar uzadı. Yaz aylarında kullanılan bir ürünün iade ve çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sorunun çözümü için 04.08.2025 tarihinde mail attım ve 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü. 3.251,42 TL ödediğim ürünün iadesi ancak yaz sonunda tamamlandı. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar gecikmeli bir çözüm kabul edilemez.

İdefix’in bu alandaki hizmet kalitesinin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Benzer durumlarda başka firmalar çok daha hızlı çözüm sunarken, burada yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur oldum. İdefix’in bu konuda daha hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

idefixten-aldigim-arizali-urunun-iadesi-yaz-sonuna-kadar-sarkti-2.jpg

idefixten-aldigim-arizali-urunun-iadesi-yaz-sonuna-kadar-sarkti-1.jpg

Raks

idefix

27 Ağustos 2025 15:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Enes

idefix

17 Eylül 2025 20:04

567

25 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Klasik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Ancak tarafıma, görselde belirtilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: IDE68acb4f693217. Ürünü teslim aldığım ev adresim Yunus Emre Mah. Sultangazi/İstanbul. Ürünün paketi hiç açılm...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg

Tc Levent sonucu yetersiz buldu

İdefix Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Tc Levent

idefix

02 Eylül 2025 10:13

777

11.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Finlux 18000 A++ Enerji Sınıfı inverter R32 Klima (beyaz renk, 1 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE6899b414b9be1. Ürünün toplam bedeli 30.249,00 TL’dir ve adrese teslim olarak satın aldım. Ancak bugün 02.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaş...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aydın

idefix

22 Ağustos 2025 19:41

1.265

18/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Philips 9000 serisi dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a34948e79f1). Ürünümün 20/08/2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak 21/08/2025’e kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat 23.280 TL tutarı...

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeki

idefix

20 Eylül 2025 04:15

647

"Teşekkürler"

İade Talebim Görmezden Gelindi, Mağdur Edildim

Atakan

idefix

21 Ekim 2025 14:39

473

06.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Aquamara Buz Makinalı Su Sebili Siyah modelini satın aldım. Ürün ilk geldiği günden itibaren çok gürültülü çalışıyordu ve hemen iade talebi oluşturdum. Bana, kargo şirketinin ürünü evimden teslim alacağı söylendi; ancak üç hafta boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte...