Ana Sayfa
idefix
İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33725312

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeki

idefix

20 Eylül 2025 04:15

646

Zeki'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

İdefix platformu üzerinden Philips marka vantilatör satın aldım. Ancak ürün yetersiz ve kalitesiz olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 12. maddesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un cayma hakkını düzenleyen 48. ve 52. maddeleri kapsamında 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim.

Ürünü teslim aldıktan 2-3 gün içinde iade talebiyle geri gönderdim. Ancak satıcı, kanuni olarak kabul etmesi gereken iade talebimi hukuka aykırı şekilde reddetti. Ürün tarafıma geri gönderildi fakat o sırada evde bulunmadığım için kargo teslim edilemedi ve satıcı tekrar ürünü göndermedi.

Yaklaşık 2 aydır İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, satıcıyla iletişim kurulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. En kısa sürede ya ücret iadesi ya da ürünü talep ediyorum.

Sipariş numaram: IDE687a1b3430b84.

idefix

20 Eylül 2025 09:00 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeki

20 Eylül 2025 17:03

Umarım ilgilenirsiniz. Onlarca kez aradım fakat maalesef hiçbir dönüş alamadım, resmen İdefix’ten soğuttu bu süreç

Zeki

28 Eylül 2025 22:42

Hiçbir geri dönüş olmadı. Resmen paramı alıp ürünü göndermediler.

idefix

07 Ekim 2025 12:32

Değerli müşterimiz; Sizleri aradık ulaşım sağlayamadık. İlgili siparişiniz için ürün kullanılmasından dolayı iade talebiniz kabul edilmemiştir. Satıcımız ürünü tarafınıza geri gönderecektir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeki

07 Ekim 2025 12:42

2 Ay önce de satıcı kargolayacak dediniz fakat hiçbir aksiyon alınmadı. Bekliyorum

Zeki

14 Ekim 2025 00:09

Kargo iadem ulaştı, sorun çözüldü

Zeki

14 Ekim 2025 00:10

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

idefix Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsız Kalan Talepler

Tayfun

idefix

23 Temmuz 2024 08:02

1.793

İdefix TV reklamlarında boy gösteren ve sürekli reklamları dönen idefix firmasına 30.06.2024 tarihinde bir adet ayaklı vantilatör siparişi verdim. Sipariş 4 Temmuz 2024 günü elime ulaştı. Fakat koliye baktığımda ürünün tavan vantilatörü olduğunu görünce koliyi hiç açmadan hemen idefix müşteri hizmet...

idefix Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsız Kalan Talepler

Kırık Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Hatice

idefix

28 Eylül 2025 10:23

1.010

22 Eylül’de İdefix’ten Philips PerfectCare ütü (sipariş numarası IDE68ce5d986760d) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve ütünün kırık olduğunu hemen fark ettim. Durumu fotoğraflayarak İdefix’e ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak elektronik ürün olduğu için...

Kırık Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Diye Kusurlu Ve Çizik Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

İlker

idefix

23 Mayıs 2025 13:32

928

İdefix online alışveriş sitesinden 11/05/2025 tarihinde sipariş ettiğim IDE682078a29cc96 numaralı siparişimden gelen Philips 7000 Serisi BHS732/00 iyonlu saç düzleştiricisi üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Aynı gün iade oluşturdum ve daha sonra ürünü gönderdim. Bu arada site üzerinden Mirfa Bi...

Sıfır Ürün Diye Kusurlu Ve Çizik Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

1 Destek

Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Ürünler Hala Satışta

Songül

idefix

18 Eylül 2025 13:18

423

Merhaba, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonras...

İade Kodu Verilmeyen Ürün Değişiminde Mağduriyet Yaşıyorum

Anıl

idefix

07 Ağustos 2025 10:48

938

IDE67c7030a333c1 sipariş numarasıyla Idefix online mağazadan aldığım Philips marka tıraş makinesi arızalandı ve yetkili servis, ürünü iade almam gerektiğini belirtti. Ürün garanti kapsamında olduğu için 20 Temmuz 2025 tarihinde Idefix destek hattı ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak ...

Öne Çıkan Konular

idefix iade koşulları idefix iletişim idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix satıyor idefix sipariş idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz