İdefix'ten Aldığım Arızalı Klavye İçin Fatura Ve İade Talebi

İdefix üzerinden aldığım t 60 oyuncu klavye, kutusunu açtığımız ilk andan itibaren çalışmıyor, tuşlar hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ürün arızalı olmasına rağmen satıcı tarafından tarafıma fatura da gönderilmedi. Siparişime ait IDE69d011a4e7b8a numaralı kayıt bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde, kutu açıldığı için ürünü “ikinci el” statüsünde değerlendirdiklerini ve bu nedenle servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ürün zaten ilk günden beri çalışmıyor ve ben bu durumda servise yönlendirilmek değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamına alınarak iadesinin yapılmasını istiyorum.

İdefix’in ayrıca satıcıyla iletişime geçerek fatura düzenlenmesini sağlamasını ve açılan destek talebim için ilgili departmana iletildi denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünün arızalı olması, fatura gönderilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve t 60 oyuncu klavyenin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.