Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix’te Yırtık Mont Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

İdefix’te Yırtık Mont Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
profile
Fatma
17 Ocak 01:01
198

26 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Roxy marka bir mont satın aldım. Kargo teslim edildikten hemen sonra ürünü açtığımda montun yırtık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk anda bu şekilde hasarlı çıktığı için durumu hemen İdefix’e bildirdim.

Tüm iletişim kanallarından defalarca kez başvurmama rağmen İdefix, satıcının kusuruna sahip çıkmadı ve satıcıyla benim aramda kalarak satıcıyı adeta koruyan bir tutum sergiledi. Sürekli olarak “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, beni oyalayıp saçma bahanelerle süreci uzattılar ve 7.600 TL civarında ödediğim montun ayıplı çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, hasarlı gelen bu ürün için yalnızca montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bir an önce ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.

17 Ocak 09:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

17 Ocak 09:34

Sayın Fatma Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Siparişim Gecikti, İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Rasim
20 Ekim 2025 19:05
352
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

profile
İbrahim
15 Ocak 16:53
622

idefix İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım!

profile
Furkan
11 Kasım 2025 15:15
737
idefix-iade-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-ucret-iadesinde-gecikme-yasadim-4.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
Murat
06 Ekim 2025 00:06
641
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Cevap Alamıyorum!

profile
Ahmet
26 Kasım 2025 15:15
251
Benzer Şikayet Yaz