to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Yırtık Mont Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
26 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Roxy marka bir mont satın aldım. Kargo teslim edildikten hemen sonra ürünü açtığımda montun yırtık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk anda bu şekilde hasarlı çıktığı için durumu hemen İdefix’e bildirdim.
Tüm iletişim kanallarından defalarca kez başvurmama rağmen İdefix, satıcının kusuruna sahip çıkmadı ve satıcıyla benim aramda kalarak satıcıyı adeta koruyan bir tutum sergiledi. Sürekli olarak “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, beni oyalayıp saçma bahanelerle süreci uzattılar ve 7.600 TL civarında ödediğim montun ayıplı çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben, hasarlı gelen bu ürün için yalnızca montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bir an önce ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatma Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
