idefix İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım!

idefix üzerinden Koray Spor mağazasından 4568,95 TL ödeyerek Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 7 Kasım Perşembe günü iade ettim ve ertesi gün, yani Cuma günü, ürünü satın aldığım Koray Spor firmasına ulaştı. Koray Spor ile defalarca görüştüm, ürünü teslim aldıklarını ve iade onayını verdiklerini, ancak ücret iadesinin idefix tarafından yapılacağını belirttiler.

O günden bu yana idefix müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir aksiyon alınmadı. 4 gündür Koray Spor’la da hiç iletişime geçilmemiş. Koray Spor’da muhasebede A*** Bey ile iletişime geçtim, bize idefix ulaşmıyor, hiç iletişim olmadı; idefix çözüm odaklı olup bize ulaşsın, biz de onaylayalım diye yanıt aldım. idefix’i her aradığımda çalışmalar sürdürülüyor, döneceğiz diyorlar. Gerçekten alışveriş yaptığıma pişman oldum. Yurt dışından ürün alıyorum, iki günde kargo ile geliyor ve her türlü destek, dönüş var iken; yurtiçinde idefix’ten 4 iş günüdür hiçbir destek, hiçbir yardım alamıyorum. Ayrıca iade sürecinde kargo için verdikleri kod da geçersiz çıktı. Koray Spor yardımcı olup mağduriyet yaşamamam için ürünü kendi kargo kodları ile kabul etti.

Şu işlemler bitsin, iademi alayım; bir daha asla bulaşmayacağım tek adrestir idefix. Direkt üyeliklerimi sileceğim. Ekte konuşmalar siparişlere ait görüntüler mevcut.