to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Yanıltıcı Fiyat Bildirimi Ve Zorunlu Sipariş İptali
İdefix üzerinden Samsung TAB a11 Plus tablet siparişi verdim. Ürün normalde 7.499 TL fiyatla görünüyordu, kendi indirimimle birlikte 7.224,01 TL olarak kartımdan çekim gerçekleşti. Sipariş numaram IDE69c6839f0663b’dir.
Siparişi verdikten sonra 27 Mart günü saat 16.55’te satıcı beni özel numaradan arayarak, siparişi iptal etmemi istedi, iptal etmezsem ürünü göndermeyeceklerini söyledi. Gerekçe olarak da tabletin fiyatını yanlış girdiklerini beyan ettiler. Ürünü satmak istemedikleri ve yanlış fiyat bahanesiyle beni iptale zorlamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha sonra İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir talep oluşturuldu ancak şimdiye kadar sorunu çözen veya somut bir şekilde yardımcı olan olmadı. Hem kartımdan çekilen tutar hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, siparişimin onaylanan fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün kargoya verildi bakalım gelince şikayetimi güncelleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri siparişimi yollattı bana teşekkür ederim ilgileri için.
