İptal Onaylı Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Acil Nakit İhtiyacım Var

26 Şubat’ta İdefix üzerinden Samsung TAB s10 fe model bir tablet satın aldım. Satın aldıktan birkaç saat sonra siparişi iptal etmek istedim ancak hesabımda herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlemi kendim gerçekleştiremedim. Çalışma saatleri dışında olduğu için destek hattına yazdım ve ancak ertesi gün, 27 Şubat’ta geri dönüş alabildim.

27 Şubat’ta gönderilen mail ile iptal talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve sipariş durumum da “iptal edilmiştir” olarak güncellendi. Buna rağmen bugün, 2 Mart’ta ücret iademi sormak için tekrar yazdığımda, siparişimin hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylendi.

İptal onay mailini 27 Şubat’ta aldığım ve sipariş durumum da iptal olarak göründüğü halde, banka kartımla ödediğim ücretin halen tarafıma iade edilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Almayı planladığım başka bir ürüne, beklemek zorunda kaldığım bu süre içinde yaklaşık 5.000 TL zam geldi ve bu nedenle acil nakde ihtiyacım var. Sipariş numaram IDE69a07f53CC36f’tir.

İptali onaylanmış bu siparişime ait tutarın hiçbir ek bekleme süresi olmadan, ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.