to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Stoksuz Satıcıdan Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
20.07.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Destek Bilişim adlı satıcıdan Apple yenilenmiş iPhone 16 Pro Max 1 TB cep telefonu satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünüm zamanında gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve bir hafta boyunca hiçbir somut işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir haftanın sonunda ise #IDE6a5e0fe46ba74 numaralı siparişimin, tarafıma gönderilen e-posta ile “mücbir sebep” gerekçesiyle Destek Bilişim tarafından iptal edildiğini öğrendim. Stoğunda ürün olmayan bir satıcının ilan açıp müşteri oyalamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir gerekçeyle sipariş iptal edilmesi ve bu kadar süre bekletildikten sonra mağdur edilmem beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde sıkıntıya soktu.
İdefix tarafında doğrudan bir hata olmasa da, bu tür satıcılara platformda yer verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Destek Bilişim gibi müşteriyi oyalayan ve stok sorunu yaşayan satıcılara karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erhan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla arandım. Firma ile ilgili yaptırım uygulanacağını söylediler sadece. Olan müşterilere oluyor. Çözüm olmasını zaten beklemiyorum ama hiçbir şeyin değişeceğini düşünmüyorum
