İdefix'te Stok Açığı Nedeniyle Onaysız PS5 Sipariş İptali Ve Mağduriyet

İdefix üzerinden 28 Mart tarihinde PlayStation 5 için 43.690 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ancak stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle, hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme süreci düzgün işletilmeden 30 Mart tarihinde siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Açıkçası bu çağda, özellikle de büyük bir e-ticaret firmasında böyle bir stok ve sipariş yönetimi sorunu yaşanmasını, hele ki müşterinin bilgisi ve onayı dışında iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili siparişimin numarası IDE69c7edbbcb37f’dir. Siparişi verirken o günkü koşullarda belirli bir fiyat avantajı da vardı ve bu nedenle özellikle İdefix’i tercih etmiştim. Sonrasında “ürün kalmadı” denilerek iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyete yol açtı.

İdefix’ten beklentim, vermiş olduğum PlayStation 5 siparişimin aynı fiyat üzerinden, stok sorununa sığınmadan yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.