to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Siparişler Kargolanmadı Ve Hediyeler Çekleri İade Edilmedi
15 Şubat 2026 Pazar günü İdefix üzerinden pastırma, peynir çeşitleri ve bitkisel çaylardan oluşan iki ayrı sipariş verdim. Her siparişte 300 TL’lik olmak üzere toplamda 2 adet hediye çeki kullandım. Sipariş başına yaklaşık 1900 küsur, toplamda ise 3800 küsur tl ödeme yaptım. Ancak o tarihten bu yana siparişlerim kargolanmadı.
Durumu öğrenmek için satıcılarla görüştüğümde, biri yurt dışında olduğunu, diğeri ise üyeliğini iptal ettiğini söyledi. Bunun üzerine İdefix sisteminden “destek al” bölümünden yazılı olarak durumu ilettim, cevap gelmeyince de 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda kullandığım kuponların hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ettiğimde, görüştüğüm kişi böyle bir işlem yapılamayacağını söyledi.
Hem siparişlerimin gönderilmemesi hem de kullandığım iki adet 300 TL’lik hediye çekinin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerimin ya gönderilmesini ya da iptal edilip ödediğim tutar ile birlikte kullandığım hediye çeklerinin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tevfik G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon görüşmesi olumlu geçmedi hep kendilerini hakli çıkardılar bundan sonra idefix.com adresinden alışveriş etmem edecekleri de engellemek için elimden gelecek her şeyi yaparım iyi Günler
15 Şubat 2026'da İdefix üzerinden iki ayrı sipariş verdim, toplam 3800 TL ödeme yaptım ve iki adet 300 TL'lik hediye çek kullandım. Siparişlerim kargolanmadı. Satıcılarla görüştüm, biri yurt dışında, diğeri üyeliğini iptal etmiş. Destek al bölümünden yazılı bildirimde bulundum, telefonla aradım fakat çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yaşanmadı ve sorun çözülmedi.
