to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
13 Nisan tarihinde idefix.com üzerinden bir su sebili siparişi verdim. Siparişi oluştururken belirtilen kargo süresine göre çoktan elime ulaşması gerekirken, üzerinden ek 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Hizmetini alamadığım bir ürün için ödemeyi peşin yaptım ve şu an hiçbir şekilde ürüne ulaşamazken param idefix’te bekliyor.
Sipariş numaram IDE69DC82D791C5C’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 3–4 kez en az 5 dakika hatta bekledim ancak net, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmetini alamadığım bir ürün için ödediğim tutarın bu şekilde beklemesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Lütfen, sunmaktan çekinmediğiniz çözüm önerinizide yazabilir misiniz buraya?
Sayın Armağan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var iyi ki var. Olmasaydı firma bu konuyu asla çözümlemek için çaba sarfedeceğini düşünmüyorum.
