İdefix’te Sıfır İddialı Kullanılmış Ve Garanti Süresi Dolmuş Laptop Satışı

30.03.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Kinzy Teknoloji isimli satıcıdan “sıfır, kapalı kutu ve 2 yıl garantili” olarak Lenovo Yoga SLIM7Pro Evo 82SV009QTX Intel Core i5 1240p 16 GB 512 GB SSD 14" model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve yaklaşık 2 saat sonra yaptığım ilk kontrollerde cihazın vaat edilen “sıfır” niteliğini taşımadığını, açıkça ayıplı ve kullanılmış olduğunu gördüm.

Cihazın pil döngüsü 19 olarak görünmektedir; sıfır bir cihazda bu değerin 0 veya en fazla 1 olması beklenir. Lenovo’nun resmi sitesi üzerinden yaptığım garanti sorgusunda ise cihazın garanti süresinin “Süresi Doldu” uyarısı verdiği, ilk kullanım tarihinin 15.02.2023 olarak kayıtlı olduğu görülmüştür. Ayrıca cihazın şarj kablosu kirli ve yıpranmış durumdadır. Yani tarafıma “sıfır ve 2 yıl garantili” diye satılan ürün, kullanılmış ve garantisi bitmiş bir cihazdır.

İdefix üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem teknik hata verdi, sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine, elektronik ürünlerde iade için mutlaka servis raporu gerektiğini söyleyerek süreci yokuşa sürdüler. Ayıplı olduğu bu kadar net olan bir ürün için servis raporu şartı ileri sürülmesi, tüketicinin yasal haklarının fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir. Garanti süresi bitmiş, ilk kullanım tarihi eskiye dayanan, bariz şekilde kullanılmış bir ürünün “sıfır” diye satılmasını kabul etmiyorum.

Tüm delillerimle birlikte 2026/0247.1228 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım. Ödediğim 28.810,27 TL tutarın, kredi kartıma yasal faiziyle birlikte ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için İdefix ve Kinzy Teknoloji hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketicilerin korunmasına yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Konuyla ilgili tüm teknik veriler, fatura ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenildiğinde sunulabilir.