İdefix 'ten Gelen Ps5 Slim Üzerinde Sinyal Yok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İdefix üzerinden satış yapan cityshop firmasından 20 Ocak’ta ps5 Slim dijital sürüm oyun konsolu siparişi verdim ve ürün 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra ürünü denedim, cihaz güç alıyor ancak ne televizyondan ne de monitörden görüntü alamadım. İki farklı ekran da sürekli “sinyal yok” hatası verdi ve cihazı bir türlü kullanamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, 27.300 TL tutarında yaptım. Yaşadığım sorun üzerine cityshop veya İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün elime ulaştığı gün denenmiş ve sorun tespit edilmiş olmasına rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram IDE696fdb04477c5 olup, arızalı gelen bu ps5 Slim dijital sürüm cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir sağlam ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.