İdefix’te İade Kodu Hataları Ve Çözüm Eksikliği

İdefix üzerinden havit pj207 Prime adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden faturam çıkmadı. 07.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde tarafıma 4 adet farklı kargo iade kodu verildi ancak bu kodların hiçbiri iki farklı kargo firmasında da (Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo) sistemde karşılık bulmadı. Gittiğim kargo şubelerinde “İdefix tarafında gönderiye ait ürün bulunamadı” hatası aldım ve bu nedenle ürünümü teslim edemedim.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp hattına durumu yazdığımda sadece “Ekiplerimiz en hızlı şekilde kaydınızı inceleyip tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır A**** A*** Bey.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece bir ürünü iade edebilmek için saatlerce uğraşmak zorunda kalmak, verilen iade kodlarının çalışmaması ve sürecin bu kadar zahmetli olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İdefix üzerinden yaptığım bu ilk alışverişte, sipariş numarası IDE69847fe2d5e93 olan ürünümü, verdiğiniz kargo iade kodlarıyla gönderemediğim için iade sürecim tamamlanamıyor. Ürünün iade sürecinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ürün bedelinin ödediğim kredi kartına en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.