to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Çarşamba Kargosu Gelişmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
İdefix üzerinden yaklaşık bir hafta önce Kumtel Latte Now adlı ürünü, en geç kargoya veriliş tarihi çarşamba olarak göründüğü için özellikle o tarihe güvenerek satın aldım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süre uzadıkça mağduriyetim arttığı için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve siparişim iptal edildi.
Ben bu ürünü özellikle erken kargolama vaadine ve gördüğüm uygun fiyata güvenerek almıştım. Eğer ürünün tedarikçisi bu gecikmeyi yaşatıyorsa, İdefix ile aralarında mutlaka bir sözleşme bulunuyordur ve buna göre gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için daha sıkı bir kontrol mekanizması kurulmasını bekliyorum. Kimsenin bu şekilde yanlış yönlendirilmesini ve mağdur edilmesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Turker C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
