to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
İdefix alışveriş sitesinden Bosch advancedaquatak 160 basınçlı yıkama makinesini satın aldım. Ürün tarafıma 17 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kısa bir deneme yaptım ve basıncının benim kullanımım için fazla yüksek ve gereğinden güçlü olduğunu gördüğüm için memnun kalmadım.
Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla iade talebi oluşturdum. Ancak 20 Temmuz tarihinde hem “başvurularım” kısmında hem de e‑posta yoluyla idefix’ten iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak da ürünün ambalajının açılmış olması gösterildi. Ürün, idefix’in kendi belirlediği iade edilebilir ürün kategorisinde yer almasına rağmen, yalnızca ambalajı açıldı ve kısa bir deneme yapıldı diye iademin reddedilmesini, kanunlarla güvence altına alınmış cayma hakkıma aykırı buluyorum.
Sipariş numaram IDA6a5541a24df54’tür. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa süre kullanmam ve ürünün iade kapsamındaki bir kategoride yer almasına rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yasal cayma hakkımın tanınarak ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
