to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Açıklama Olmadan Mücbir Sebep Gerekçesiyle Keyfi Sipariş İptali
İdefix uygulaması üzerinden Şenol Dtm isimli satıcıdan Adidas ıd8760 Galaxy 7 m Erkek Koşu Ayakkabısı satın aldım. Siparişimin tutarı 2.709,63 TL idi ve ödeme alınmasına rağmen ürün daha aynı günün akşamı satıcı tarafından iptal edildi.
Sipariş detaylarında iptal gerekçesi olarak sadece “mücbir sebep” ifadesi yer alıyor ancak bana ne İdefix tarafından ne de satıcı tarafından konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden o akşam satıcıya yazmama rağmen de tarafıma dönüş yapılmadı.
Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, aynı gün içerisinde iptal edilen ve iletişime rağmen açıklama yapılmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. İdefix’ten, bu iptal kararının nedenini açıkça paylaşmasını ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesi için gerekli incelemeyi yapmasını, ayrıca müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İdefix uygulamasından aldığım ayakkabının siparişini iptal edip bugün zamlı fiyattan satışa sıkar mışlar. Rezalet
Son eklediğimi siler misiniz
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
