to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te 3 Taksitli Alışverişimin Tek Çekim Olarak İşlenmesi Ve Düzeltme Talebi
9 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla yaklaşık 160.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi sitede 3 taksitli olarak seçmeme ve İdefix tarafından da bu şekilde onaylanmasına rağmen, işlem kartıma tek çekim olarak yansıdı.
Yaklaşık bir aydır bu durum düzeltilmedi. İdefix’le yaptığım görüşmelerde hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Bankayla görüştüğümde ise bankalık bir durum olmadığı, işlemin İdefix tarafından taksite çevrilmesi gerektiği ifade edildi.
Benim tek talebim, İdefix üzerinden yaptığım alışverişin ilk başta seçtiğim şekilde 3 taksitli olarak kartıma yansıtılmasıdır. 3 taksitli yaptığım işlemi kartımda 3 taksit halinde görmek istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan düzeltilmesini rica ediyorum, aksi halde BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece oyalama, başka hiçbir gelişme yok. Sorunu çözmek çok basitmiş gibi konuşuyorlar ama 5 dakikalık işi 1 aydır yapamadılar. Mahkemeye kadar yolu var, bu iş artık para meselesi olmaktan çıktı. Bu firmanın hak ettiği cezayı alması için ne gerekiyorsa yapacağım. Mahkemeyse mahkeme, uğraşacağım.
En kısa süre deniyor ama hiçbir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
