to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Samsung marka bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 27 Ocak günü aldım ve aynı gün akşam, başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişi iptal ederek iade ettim. İdefix, iadenin kabul edildiğini ve ödemenin 10 iş günü içerisinde banka kartıma yatırılacağını iletti.
Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonlarının iş gününden sayılmadığını, bu nedenle 10 iş gününün dolmadığını söyleyerek sadece beklememi istediler. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade ettiğim bu ürünün ücretinin, gecikme olmadan banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra marka cep telefonu için IDE69791e184e799 numaralı siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden, 28.01.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İade sürecinin 2–10 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 07.04.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık 3 ay geçmesine karşın, 86.799,69 TL tutarındaki ücret iadem Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır.
Bu süreçte 30’dan fazla kez canlı destek üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ücret iadesinin yapıldığı söylenerek tarafıma banka onay kodu ve banka referans numaraları iletildi. Bu referanslarla bankamla defalarca görüşmeme ve bizzat Ziraat Bankası şubesine gidip detaylı inceleme yaptırmama rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı bulunmamaktadır. Banka yetkilileri, sistemlerinde böyle bir iade işleminin hiç gerçekleşmediğini açıkça belirtmektedir.
Tüm bu yaşananlar, İdefix tarafından oyalanmış olduğumu, tarafıma verilen banka referans bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını ve paramın hukuka aykırı biçimde bekletildiğini düşündürmektedir. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpranmış durumdayım ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
İdefix yetkililerinden, ilgili birimlerin ivedilikle devreye alınarak 86.799,69 TL tutarındaki ücret iademin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra marka cep telefonu için IDE69791e184e799 numaralı siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden, 28.01.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İade sürecinin 2–10 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 07.04.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık 3 ay geçmesine karşın, 86.799,69 TL tutarındaki ücret iadem Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır.
Bu süreçte 30’dan fazla kez canlı destek üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ücret iadesinin yapıldığı söylenerek tarafıma banka onay kodu ve banka referans numaraları iletildi. Bu referanslarla bankamla defalarca görüşmeme ve bizzat Ziraat Bankası şubesine gidip detaylı inceleme yaptırmama rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı bulunmamaktadır. Banka yetkilileri, sistemlerinde böyle bir iade işleminin hiç gerçekleşmediğini açıkça belirtmektedir.
Tüm bu yaşananlar, İdefix tarafından oyalanmış olduğumu, tarafıma verilen banka referans bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını ve paramın hukuka aykırı biçimde bekletildiğini düşündürmektedir. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpranmış durumdayım ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
İdefix yetkililerinden, ilgili birimlerin ivedilikle devreye alınarak 86.799,69 TL tutarındaki ücret iademin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra marka cep telefonu için IDE69791e184e799 numaralı siparişi verdim. Ürün daha kargolanmadan, 28.01.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İade sürecinin 2–10 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 07.04.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık 3 aydır 86.799,69 TL tutarındaki ücret iadem Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır.
Bu süreçte 30’dan fazla kez canlı destek üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ücret iadesinin yapıldığı söylenerek bana banka onay kodu ve banka referans numaraları iletildi. Bu referanslarla bankamla defalarca görüşmeme ve bizzat Ziraat Bankası şubesine gidip detaylı inceleme yaptırmama rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı bulunmamaktadır. Banka yetkilileri, sistemlerinde böyle bir iade işleminin hiç gerçekleşmediğini açıkça belirtmektedir.
Tüm bu durum, İdefix tarafından oyalanmış olduğumu, tarafıma verilen banka referans bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını ve paramın hukuksuz biçimde bekletildiğini düşündürmektedir. Hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde yıpranmış durumdayım ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
İdefix yetkililerinden, ilgili birimlerin ivedilikle devreye alınarak 86.799,69 TL tutarındaki ücret iademin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
7 Eylül'de İdefix üzerinden Samsung A17 model telefon siparişi verdim. Siparişim, 9 Eylül'de tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, 'müşteri talebi' gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım. Sipariş numaram: IDE68bdafcac21f3. Ödememi kredi kartı ile gerç...
Idefix'ten Samsung marka telefon siparişi verdim, 3. gün olmasına rağmen aldığım ürün kargoya verilmedi. Idefix destek bölümüne ve ayrıca satıcıya mesaj yazmama rağmen geri dönüş olmadı. En sonunda ürün iadesi yaptım ve tekrar mesaj attım, yine dönüş olmadı. Ürün iade parası halen kredi kartıma yans...
11.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung A36 marka telefon satın aldım. Sipariş numaram: IDE68c25e5ea5a95. Ürünüm, Yurtiçi Kargo ile İstanbul/Kadıköy/Erenköy adresime teslim edildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle ...
Samsung 
Yorumlar