to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan Onaylanan İade İşlemi Kredi Kartına Yansımıyor
İdefix’ten satın aldığım elektronik saati 8 Mart tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram IDE69adde4b31f8f’dir.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilendiklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir gelişme ya da tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadı.
Ödediğim tutarın, onayı verilen iadem doğrultusunda bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix’ten iade ettiğim elektronik saat için 45 gün geçti ve hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. Diğer platformlarda (Hepsiburada, Trendyol, Boyner) aynı iade işlemi en fazla 5 gün sürerken, burada süreç çok uzadı ve herhangi bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımını yetersiz ve gecikmeli buluyorum.
Sayın Tuncay D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum 3 ayın sonunda çözüldü Aldığım firmadan ilgileniyoruz mesajları dışında hiçbir destek göremedim. Şikayetvar ekibi ise sorunumla 2,3 defa arayarak akıbeti hakkında bilgi aldı. İlgilerinden dolayı Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum
