to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan Kargo Takip Kodu Paylaşılmadığı İçin Ürün Teslim Edilemedi
İdefix üzerinden Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Gamepower Aero Ultra isimli ürün, arızalı çıkması nedeniyle 9 Haziran 2026 tarihinde servise gönderildi. Ürün, yetkili servis İncehesap.com tarafından onarılmış olmasına rağmen, İdefix kargo takip kodunu benimle paylaşmadığı için ürünüm tarafıma geri gönderilemiyor ve yasal süre dolmasına rağmen hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte İdefix ile defalarca kez iletişime geçtim. Her görüşmemde sadece işlemin işleme alındığı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargo takip kodu tarafıma iletilmedi. Adana’da teslim almayı beklediğim ilgili siparişe ait referans numaram IDE68c97900e4513 olup, ödemenin tamamı kredi kartı ile yapılmıştır.
İdefix’in, servisten çıkan ürünümün tarafıma ulaştırılabilmesi için kargo takip kodunu ivedilikle paylaşmasını ve sürecin artık net ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix’ten satın aldığım Gamepower Aero Ultra adlı ürünüm arızalandığı için 4 Haziran’da servise gönderdim ve 10 Haziran’da servis kaydı açıldı. Ürünüm Oksid Bilişim tarafından 546696 servis numarası ile işlem gördü ve değişim işleminin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in kargo kodunu paylaşmaması sebebiyle ürünüm tarafıma gönderilemiyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, beni arayıp çözeceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri olarak mağdur bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İdefix’ten IDE68c97900e4513 numaralı siparişime ait değişim yapılan ürünün kargo takip kodunun acilen paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Europen S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
