to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Faturalı PS5 Siparişi Sebepsiz İptal Edildi
İdefix üzerinden Kafkasda satıcısından 35.609 TL bedelle bir adet PlayStation 5 Slim satın aldım. Siparişim satıcı tarafından onaylandı, faturalandırıldı ve yaklaşık 7 gün boyunca sistemde aktif olarak gözüktü. Bugün ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü “bozuk ürün” gerekçesiyle iptal ettiği bilgisi verildi. Daha önce onaylanmış ve faturalandırılmış bir sipariş için, günler sonra böyle bir gerekçeyle iptal yapılmasını gerçekçi bulmuyorum ve bunun ürünü yollamamak için öne sürülmüş bir bahane olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşattı.
Sipariş numaram IDE69c0546c5AA7c’dir. Onaylanıp faturalandırılan siparişimin, iptal edilmek yerine aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu satıcı, İdefix'e bugün için ürünü kargoya vereciğini beyan etmiş ama iptal etti siparişi.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nur Z., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.