to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Eksik Kahve Siparişine Hızlı Kargo Ve Açıklama Talebi
28.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Tchibo Professional Barista Quality çekirdek kahveden 2 adet sipariş verdim, ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi. Siparişimde yer alan diğer ürün hala elime ulaşmadı.
02.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcı ile iletişime geçildi ve satıcı eksik ürünü kargoya vereceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo mesajı aldım ne de ürün gönderildi. Satıcı ise yaklaşık 2 gündür mesajlarıma cevap vermiyor. Bunun üzerine İdefix’e dün tekrar eksik ürün talebi açtım fakat sistemde halen “durum inceleniyor” ifadesi görünüyor ve somut bir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram IDE69c7a87903fd0 olan alışverişimde, ücretini ödediğim eksik Tchibo Professional Barista Quality çekirdek kahvenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
10 gün daha geçti. Hala göndermedi satıcı (7 İklim) eksik ürünü. Bu kadar zor olmamalı. Hiç mi yaptırımınız yok?
28.03.2026'da iki adet kahve sipariş ettim, sadece birini aldım. 02.04.2026'da satıcı eksik ürünü göndereceğini söyledi, ancak hiçbir kargo bilgisi almadım. 10.04.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde idefix beni aradı, ürün istediğimi belirttim fakat hâlâ gelmedi. Satıcı ismi 7 İklim. Bu süreçte satıcıyla iletişim kurulamıyor ve markanın satıcı üzerindeki etkisizliğini düşünüyorum.
Sayın Övgü K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
