İdefix Think24 Şikayetim

Bir ürün iadem vardı ancak aradan 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen hala iademi yapmadılar. Müşteri temsilcisine bağlanıp üç kere talep oluşturmama rağmen her defasında işleminiz ilerliyor dediler ancak hiçbir gelişme yok. Ürünü aldığıma bin pişman oldum, bu kadar sıkıntılı bir iade sürecini hiç yaşamad...

Alışveriş yaparken her şey normal. Ancak ürünü sattıktan sonra ne müşteri desteği var ne de iadeler onaylanıyor. Eğer ürünle ilgili sıkıntılar yaşadıysanız ya da herhangi bir sebepten iade etmek istediğinizde sorunlar başlıyor. Ve size destek olup yönlendirmesi gereken müşteri hizmetleri yapay zeka ...

Ürünü iptal edebilecek bir buton dahi yok. Müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Dönüş yapmıyorlar. Mail atıyorum. Soru olarak yazıyorum ama hiçbir türlü dönüş alamıyorum. Yeter artık bir şeyi iptal etmek bu kadar zor olmamalı. Ürün daha yola dahi çıkmadı ama iptal edemiyorum. İdefix yardımcı olmuyor.

+2

Gün içerisinde sipariş verdim. Firmadan aradılar. Ellerinde ürün kalmadığını ve siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek için üyeliğim yok sipariş detaylardan giriyorum yalnız mailime onay kodu gelmiyor müşteri hizmetlerinden de iptal edemiyorlar şu anlık beklemedeyim. Gereksiz yere ...

3 haftadan fazla oldu. Geri iade yaptım. 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli üst birime bilgi verilecek ardından size geri dönüş yapılacak diye kandırılıyorum. Cidden kötü bir şekilde şuan mağdur ediliyorum. Cidden uygulamaya ve müşteri hizmetlerinize bir düzenleme gelmeli