Satıcı Başvurumun Uzun Süre Sonuçlandırılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Getir Çarşı üzerinden satıcı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve başvurum sistem üzerinde de görünmemektedir.

Bu süre boyunca tarafıma ne net bir onay ya da ret bilgisi verildi, ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Eğer eksik belge ya da bilgi varsa bununla ilgili de herhangi bir resmi geri dönüş almadım.

Defalarca destek kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen aldığım yanıtlar tamamen standart ve geçiştirici nitelikte kaldı; süreci somut bir şekilde ilerletecek hiçbir adım atılmadı. Başvurunun neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığına dair şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması ciddi anlamda güvensizlik yaratmaktadır.

Bir işletme olarak satış planlamamı ve operasyonumu Getir Çarşı’ya göre şekillendirmeyi düşünürken bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ticari açıdan mağduriyete neden olmaktadır. Kurumsal bir firmadan beklentim, başvuru süreçlerinin makul sürelerde tamamlanması ve satıcı adaylarının süreç hakkında net ve düzenli biçimde bilgilendirilmesidir.

Talebim, satıcı başvuruma ilişkin sürecin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılması ve karar ne yönde olursa olsun bunun tarafıma açık, net ve gerekçeli şekilde iletilmesidir. Aksi halde bu sürecin ciddiyetsiz yönetildiğini ve satıcı adaylarına yeterli önemin verilmediğini düşünmek kaçınılmaz olacaktır. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.