to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve İade Sorunu
19.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Şevket Süreyya Aydemir’in Tek Adam kitap setini içeren siparişimi verdim. Sipariş numaram IDE691d9FB 130bbf’tir. Ürün, 24.11.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem İdefix uygulaması üzerinden destek talepleri oluşturdum hem de çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Buna rağmen ne DHL tarafından ne de İdefix tarafından somut bir işlem yapılmadı; ne ürün yeniden gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Son olarak 09.12.2025 tarihinde İdefix çağrı merkeziyle görüştüğümde, konunun ivedi şekilde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana da hiçbir geri dönüş alamadım.
Ücret iademin derhal yapılmasını veya kitap setimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargo firmasının sistemde haksız yere “teslim edildi” kaydı oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix yetkilisi 16 Aralık oldu sipariş gönderisi yapılacak denilmesine rağmen hala herhangi bir gönderi yapılmadı
Sayın Tayfun T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
