to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Şevket Süreyya Aydemir’in Tek Adam kitap setini içeren siparişimi verdim. Sipariş numaram IDE691d9FB 130bbf’tir. Ürün, 24.11.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem İdefix uygulaması üzerinden destek talepleri oluşturdum hem de çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Buna rağmen ne DHL tarafından ne de İdefix tarafından somut bir işlem yapılmadı; ne ürün yeniden gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Son olarak 09.12.2025 tarihinde İdefix çağrı merkeziyle görüştüğümde, konunun ivedi şekilde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana da hiçbir geri dönüş alamadım.
Ücret iademin derhal yapılmasını veya kitap setimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargo firmasının sistemde haksız yere “teslim edildi” kaydı oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim kitap, 20.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan geçen 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri s...
11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir....
İdefix üzerinden 10 Ekim perşembe günü 6 adet çizgi roman siparişi verdim. Siparişlerimi vermeden önce en geç 12 Ekim cumartesi günü kargoda olacaklarına dair bilgi metni vardı. Ürünlerimi 15 Ekim kargoya verdiler ve elime 17 Ekim perşembe günü yani siparişimin üstünden 10 gün geçtikten sonra ulaştı...
Yorumlar