to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Teslim Edildiği Gösterilen Ayakkabı Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sportonex satıcısından Hummel marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün, sistemde ve kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişe ait teslimat numarası 63478428 olarak görünüyor. İdefix uygulamasında hem sipariş detaylarında hem de faturada ürün teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise bu numaraya ait bir ürün olmadığını, böyle bir teslimat kaydı bulunmadığını söylüyorlar. Yani kargo firması teslimat olmadığını, İdefix ise ürünün teslim edildiğini iddia ediyor.
05.09.2026 tarihinden 11.09.2026 tarihine kadar hem İdefix’i hem kargoyu defalarca aradım, durumumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenen olmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de sorunun araştırıldığına dair net bir bilgi alabildim.
Ücretini ödediğim Hummel spor ayakkabının ya gerçekten tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
