Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Söz Verilen Kargo Süresi Aşıldı, Hediye Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Ercan
25 Eylül 12:52
562
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“İdefix, Şikayetim üzerine üzerine düşen sorumluluğu yerine getirdi, keşke sürecin başında bu kadar ilgili olsalardı.”

19.09.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden Legoart ürünü için IDE68ccead2363c1 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bir gün içinde kargolanacak olarak belirtilmişti ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin aciliyeti olduğu için müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ulaştım ve birkaç kez de yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünü hediye amaçlı aldım ve kısa süre içinde elime ulaşmazsa amacına hizmet etmeyecek. Ayrıca aynı gün başka bir siteden benzer bir ürünü benzer fiyata alabilecekken İdefix’i tercih ettim. Şu anda siparişi iptal edip başka bir siteden almak istesem fiyat farkı oluşuyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25 Eylül 12:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ercan
25 Eylül 21:02

Evet biliyorum, hep aynı cevabı veriyorsunuz.

Ercan
27 Eylül 16:59

İdefix, Şikayetim üzerine üzerine düşen sorumluluğu yerine getirdi, keşke sürecin başında bu kadar ilgili olsalardı.

27 Eylül 17:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Yaşanan gecikmeden kaynaklı özürlerimizi iletiriz, anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Salih
10 Eylül 16:57
989
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım

Halil
16 Mart 2024 18:53
2.185
İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

idefix İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Şerife
20 Ekim 13:23
543
idefix-iptal-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz