to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve İade Edilmeyen 17.429 TL Ücretin Hemen Çözülmesini Talep Ediyorum
19 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden performance lastik satıcısından toplam 17.429 TL tutarında lastik siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a5c757aaff75. Ürünü satın alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoda kaybolduğunu, siparişimin iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ne sipariş iptali gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sistem üzerinde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve bu durum belirsiz bir şekilde devam ediyor.
İdefix müşteri hizmetlerini telefon, mail ve diğer kanallar üzerinden defalarca, günde 3 kereye kadar aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 17.429 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
