Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33770637

İdefix Sipariş Verdim, Ne Telefon Var Ne Çözüm!

profile
Ömer
idefix
25 Eylül 2025 09:52
1.020

27 Ağustos’ta İdefix uygulaması üzerinden Getmobil mağazasından Samsung Galaxy Note 20 model, yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım (Sipariş No: IDE68aea4ace0bcb). Aradan 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı 20.000 TL ve aylık 3.400 TL taksit ödemesi yapıyorum, şu anda ikinci taksiti de ödedim fakat elimde telefon yok.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle 7 kez görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Mağazanın telefonlarına ulaşılamadığını ve sadece iptal seçeneği olduğunu belirttiler. Ben ürünü taksitle aldığım için iptal durumunda bankanın ödemeyi 6 ayda iade edeceğini söylediler, bu da benim için mağduriyet yaratıyor. Farklı bir renk seçeneğini de kabul ettiğimi ilettim fakat o da gönderilmedi. Üstelik Getmobil’in kendi web sitesinde ürün mevcut görünüyor.

Telefonun 12 ay yenilenmiş ürün garantisi var ve teslimat adresim Ankara/Beypazarı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Samsung ACE
idefix Logo
idefix
25 Eylül 2025 10:07 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
02 Ekim 2025 12:42

Sayın Ömer Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

profile
Abdullah
idefix
10 Ekim 2025 19:12
965

2 Ekim’de idefix üzerinden “Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 256 GB Gri Cep Telefonu (12 Ay Garantili) - B Kalite” ürününü 16.624,05 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE68dda29f6d84f. Ürünün 3 Ekim’de kargoya verileceği ve 4 Ekim gibi elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak ...

1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

profile
İdris
idefix
16 Eylül 2025 13:37
711

26/08/2025 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden verdiğim IDE68adf5455591d numaralı siparişim, tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderildi. Sipariş adresim Isparta Merkez olmasına rağmen ne kargo firması ne de İdefix tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5.536,02 TL tutarındaki ödem...

Öne Çıkan Konular
idefix mağazaları idefix müşteri hizmetleri idefix sitesi idefix telefon idefix sipariş idefix adres idefix satıyor idefix olmak idefix uygulaması idefix taksit
Benzer Şikayet Yaz