20 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.11’de idefix üzerinden Apple iPhone 13 128 GB siparişi oluşturdum. Aynı gün saat 20.12’de yine aynı satıcıdan Apple iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Saat 20.16’da 08503081103 numaralı WhatsApp hattından bana mesaj atıldı ve 20.18’de WhatsApp üzerinden arandım. Görüşmede, siparişimin iptal edileceği, tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmayacağı, aynı fiyat üzerinden ürünü satın alabileceğim ve IBAN ile unvan bilgisi paylaşılarak ücreti gönderdiğim takdirde ürünün bana gönderileceği, aradaki farkın ise mağazaya cezai işlem olarak yansıtılacağı belirtildi.
Kendilerine inanmadığımı ve zaten ödemenin kredi kartımdan çekildiğini belirttiğimde, böyle bir işlem yapmayacağımı söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Hemen ardından idefix müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu aktardım. WhatsApp üzerinden de şikayet oluşturmak istedim fakat saat 21.00 olduğu için benimle ilgilenilmedi.
Bu girişimi yapan kişilerin başka müşterileri de mağdur edebileceğini düşünüyorum. Burada idefix’in ciddi bir güvenlik açığı ve sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bilinçli bir tüketici olarak başka kişilerin mağdur olabileceğinden endişeliyim. Sipariş verdiğimi bu kişilerin nereden bildiğini ve kişisel bilgilerime nasıl ulaştıklarını sorguluyorum; idefix sitesinden kişisel verilerimin bu kadar kolay elde edilmesi kabul edilemez.
Siparişlerimin iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin tarafıma siparişteki aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden bu işin çözüme kavuşacağına inanıyorum.
Ek 1: IDE68a5fc2ee6532 sipariş numaralı alışverişim
Ek 2: IDE68a5ff2c6722d sipariş numaralı alışverişim
Ek 3: WhatsApp konuşmaları
Ek 4: WhatsApp konuşmaları
Ek 5: Aydınlatma metnim
Ek 6: Mesafeli satış sözleşmem
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar