İdefix Sadece Satıyor Galiba

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Aras Kargo yetkilisi (teslimatı yapan şubenin) sezer bey gelip klimayı iade aldı teslimatı iptal edeceğini söyledi mesai başlayınca sisteme yansıyacakmış keşke bu isleri ürünü aldığım idefix yapsa idi tedarikçi ilgili davrandı Aras Kargo hatasını kabul etti idefix ise telefon ile ulaşamadığımız için WhatsApp hattından aynı şeyleri sorup durdu bari bu süreçte ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını sağlayın tedarikçi iyi niyetli kargo hatasını kabil etti size ulaşamadık e o zaman siz neden para kazanıyorsunuz işinizi yapın ödemesini yaptığım urunu en kısa sürede ulaştırın lütfen

İdefix ile iletişime geçildi, 26 Mart içinde çözüm sözü verildi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Ücret iadesi veya sağlam ürün gönderimi için adım atılmadı ve bu durum beni bir daha tercih etmeme yönlendirdi.

Hala problemim çòzülmedi yasal yollara başvurmak zorun da kalacağım galiba yazık

Bugün bankamı arayıp harcama itirazında bulundum tedarikçiye telefon ile ulaştım kırık gelen ürünü teslim aldıklarını söyledi Aras Kargo hatasını kabul etti İdefix'ten dün tekrar bilgi vermeme rağmen dönmediler parayı idefix ödedik onları. Yapmaları gereken her şeyi ben yapmama rağmen (hepsi belgeli) ticaret Bakanlığına da CİMER üzerinden şikayette bulunacağım salı günüde Hakem Heyeti'ne başvuracağım 20 gündür idefix in keyfini bekliyorum aynı ürünü mağazadan Esnaftan fiyatına bakmadan alacağım ya da amazondan yapamıyorlar ya da art niyetliler.

WhatsApp idefix destekten satıcı ile görüştükleri bilgisini iadenin 2 ile 10 gün içinde yapılacağı bilgisini gene ben sorarak aldım bedeli yüksek bir üründe yaşadıklarım bunlar umarım anlatabilmişimdir. Ücret iade süreci tamamlanınca tekrar bilgi yazacağım 2 kere değerlendirin. Aras Kargo ve satıcı art niyetli olsa ödemeyi bize yapın havale tedarikçiye yapmayın diye uyarıda bulunan idefix sadece satıyor sonra bizden global marka çıkmıyor çıkmaz tabi ki.

Bugün iadem yapıldı kendime teşekkür ediyorum idefix den dun arandım iadem yapılır yapılmaz hemen uygulamayı sildim

Sayın Levent L., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi