to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyelik Haklarındaki Azalma Ve Puan Kesintisi
İdefix Premium üyesiyim ve üyelik kapsamında sunulan avantajlarda Ağustos ayı itibarıyla yapılan ciddi düşüşlerden dolayı mağdur oldum. Daha önce Espresso Labs için verilen kahve kodu ile ayda 8 kahve hakkı tanınırken, bu hak hiçbir ek fayda sunulmadan 2 kahveye indirildi. Ayrıca uygulamada resimli yorum yaparak kazanılan puan miktarı 50 puandan 10 puana düşürüldü.
Bu değişiklikler öncesinde bu haklar, Premium üyeliği tercih etmemde önemli bir etkendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bundan sonra sistemin bu şekilde devam edeceğinin söylendiğini iletmek isterim. Ancak kullanıcıya önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, avantajların bu kadar kayda değer oranda azaltılması hakkaniyetli bir uygulama değildir.
İdefix Premium’dan, Espresso Labs kahve kodu hakkının en azından ayda 4 kahve olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve resimli yorum başına verilen puanın en az 30 puan olarak güncellenmesini talep ediyorum. Üyelikten beklediğimiz avantaj seviyesinin korunmasını ve yapılan bu değişikliklerin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Atakan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçildi ama şikayetimi giderecek ya da en aza indirecek hiçbir ek tedbir alınmadı.
