to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliği İçin Yetkisiz Çekim Ve İade Reddi
idefix’te “İdefix Premium” üyeliğini bir süre önce 1 TL’lik başlangıçla, sonrasında ücretli devam edeceği belirtilen şekilde başlatmıştım. Tarihini tam hatırlamıyorum ancak bugün kartımdan 69,90 TL tutarında “peşin satış e-ticaret” açıklamasıyla bir çekim yapıldığını gördüm, açıklama kısmında da detaylı bir bilgi yer almıyordu.
Bu işlem üzerine idefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hem Premium üyeliğimin iptalini hem de aynı gün çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, üyeliğimi iptal edebilecekleri fakat 69,90 TL’lik tutar için iade yapamayacakları, 12 Mart tarihini beklemem gerektiği ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Üyeliği bugün kullanmadığım ve çekim yapıldığını fark eder etmez iptal ve iade talebinde bulunduğum için, kartımdan tahsil edilen 69,90 TL’nin iadesini ve Premium üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Veli S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp zaten bildiğim şeyleri anlatıyorlar. İade deyince iptal edilmesi mümkün değil diyorlar... Müşteri memnuniyeti diye bir şey var, 69 TL sizin için müşteriden daha değerliyse sizin nezdinizde tabi ki mümkün olmaz. Kalsın sizde uğraştığıma değmez, müşteri kaybetmek bu kadar kolay...
Premium üyeliğimi başlattım, kartımdan 69,90 TL çekildi, iade talebinde bulundum ancak reddedildi, markanın yaklaşımını açgözlülük olarak değerlendiriyorum ve bir daha kullanmayacağım.
