to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi
15 Nisan’da İdefix internet sitesinden Nehir 3’lü SAHAN seti için 1.364,80 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım. Ancak ödemeye rağmen sistemde sipariş oluşmadığı için ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi.
Bunun üzerine 20 Nisan günü ücret iadesi için İdefix ile görüştüm ve 559377 numaralı kayıtla iade talebi oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve süreçle ilgili herhangi bir somut geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım, ancak sipariş bile oluşturulmayan bu işlemle ilgili 1.364,80 TL tutarındaki ücretimin 20 Nisan’da açılan 559377 numaralı kayıt kapsamında bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Nehir 3’lü SAHAN tava siparişi verdim, 15 Nisan tarihinde ürünün ücreti olan 1.364,80 TL hesabımdan çekildi. Ancak ürün adresime hiç teslim edilmedi.
20 Nisan’da İdefix’e kayıt oluşturdum, daha sonra 28 Nisan’da da Şikayetvar üzerinden süreci bildirdim. İdefix’in verdiği 559377 numaralı kayıtla takip ediyorum fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ücret iadem hesabıma yattı. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleri beni 1–2 kere arayıp süreci hızlandırdıklarını söyledi ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
28 nisanda Şikayetvar a kayıt oluşturduğumuz gün firma bizi aradı ücret iadesi yapılacağına dair fakat o tarihten bu yana yapılan bir iade yok sürekli arayıp süreci hızlandırıyoruz diye ama somut bir adim yok
Sayın Eren D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
