to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kusurlu Ürün Gönderdi.
İdefix üzerinden satın aldığım ürünün kutusunu şüpheyle video kaydı alarak açtım. Dış kutunun tekrar koli bandı ile kaba bir şekilde bantlandığını, ürünün iç kutusunun daha önce açıldığını ve rastgele yerleştirildiğini, jelatinlerinin söküldüğünü ve kapak kulpunun kırık olduğunu gördüm.
Sonuç olarak, ürün ayıplı ve sanırım daha önce iade edilmiş bir ürün bana gönderilmiş. Telefon ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtiğimde ise ürünün kutusunu açtığım için geri alamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün sağlam ya da ayıplı olduğunu içini görmeden nasıl anlayabilirim?
Kargoya hasar tespit tutanağı oluşturmam gerektiği belirtildi, ancak kargo şirketi bildiğimiz bir firma olmadığı için ve kutuyu bırakıp gittikleri için bu mümkün olmadı.
Ürün zaten kırık olarak kutuya konulmuş ve rastgele kontrol edilmeden gönderilmiş. IDE65f840f3a34c7. İletişim personelinizle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ses ve WhatsApp kayıtlarım mevcut olup, ilgilenilmediği takdirde Türkiye Cumhuriyeti Mahkemelerinin yetkili olduğunu ve ayrıca her platform ve sosyal medya aracılığıyla mağduriyetimi anlatacağımı belirtmek isterim. İlk kez sizden alışveriş yapmış ve bir özür beklerken, telafi edilmemesi yetmezmiş gibi, ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Merakla ve araştırarak aldığım üründe yaşadığım mağduriyet nedeniyle şirketinizi kınıyorum. Zararımın tazmin edilmesini, özür dilenmesini ve iademin kabulünü talep ediyorum. Bu denli bir firmanın 3000 TL için düştüğü durumu üzücü buluyorum ve sesini çıkarmayan müşterilerin haklarının göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gelişme bekliyorum standart hazır cevap değil
Sayın Recep K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağdur olduğum bir durumun çözülmesi bu kadar güç olmamalı. (14 gün cayma süresi hakkım ve ayıplı mal gönderilmesine rağmen) geri iade ettiğim ürün için 20 iş günü inceleme hakkınız olduğunu söylediniz ve bu arada benim verdiğim paranın değeri çöp oluyor. Kusurlu mal için teknik servis talebinde filan da bulunmadım. Sizin müşteri anlayışınız bu demek ki. Bir dahakine boş kutu gönderip milletin parasına 2 ay çökersiniz.
Sonuçlandı mı durumunuz acaba bende aynı şekilde mağdurumda