to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden satın aldığım ürünün kutusunu şüpheyle video kaydı alarak açtım. Dış kutunun tekrar koli bandı ile kaba bir şekilde bantlandığını, ürünün iç kutusunun daha önce açıldığını ve rastgele yerleştirildiğini, jelatinlerinin söküldüğünü ve kapak kulpunun kırık olduğunu gördüm.
Sonuç olarak, ürün ayıplı ve sanırım daha önce iade edilmiş bir ürün bana gönderilmiş. Telefon ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtiğimde ise ürünün kutusunu açtığım için geri alamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün sağlam ya da ayıplı olduğunu içini görmeden nasıl anlayabilirim?
Kargoya hasar tespit tutanağı oluşturmam gerektiği belirtildi, ancak kargo şirketi bildiğimiz bir firma olmadığı için ve kutuyu bırakıp gittikleri için bu mümkün olmadı.
Ürün zaten kırık olarak kutuya konulmuş ve rastgele kontrol edilmeden gönderilmiş. IDE65f840f3a34c7. İletişim personelinizle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ses ve WhatsApp kayıtlarım mevcut olup, ilgilenilmediği takdirde Türkiye Cumhuriyeti Mahkemelerinin yetkili olduğunu ve ayrıca her platform ve sosyal medya aracılığıyla mağduriyetimi anlatacağımı belirtmek isterim. İlk kez sizden alışveriş yapmış ve bir özür beklerken, telafi edilmemesi yetmezmiş gibi, ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Merakla ve araştırarak aldığım üründe yaşadığım mağduriyet nedeniyle şirketinizi kınıyorum. Zararımın tazmin edilmesini, özür dilenmesini ve iademin kabulünü talep ediyorum. Bu denli bir firmanın 3000 TL için düştüğü durumu üzücü buluyorum ve sesini çıkarmayan müşterilerin haklarının göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gelişme bekliyorum standart hazır cevap değil
Sayın Recep K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağdur olduğum bir durumun çözülmesi bu kadar güç olmamalı. (14 gün cayma süresi hakkım ve ayıplı mal gönderilmesine rağmen) geri iade ettiğim ürün için 20 iş günü inceleme hakkınız olduğunu söylediniz ve bu arada benim verdiğim paranın değeri çöp oluyor. Kusurlu mal için teknik servis talebinde filan da bulunmadım. Sizin müşteri anlayışınız bu demek ki. Bir dahakine boş kutu gönderip milletin parasına 2 ay çökersiniz.
İdefix konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. İlk ve son kez İdefix'ten alışveriş yaptım. Ürün hasarlı olarak geldi ve kargo şubesinde, ürün bana teslim edilmeden hasar tespit tutanağı tutuldu. Ancak İdefix Müşteri Temsilcisi, hasar raporunu ısrarla benden talep ediyor. Ürün henü...
İdefix in kurumsallığına güvenerek pahalı bir markaya ait bir krem sipariş ettim. Siparişimin kolisinde bir hasar yoktu ama kutuyu açtığımda sızdırma fark ettim kutu patlamıştı bu durum karşısında hemen müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yanıt ise gelen paketin dışı sağlam olsa dahi paketi kuryeni...
İdefix'ten satın aldığım ürün kapıma bırakılarak teslim edildi. Kapıyı açtım paketi açtım ve ürünün hasarlı olduğunu gördüm idefix bana kargodan hasar tespit tutanağı tutturmamı istedi iyide ortada kargo görevlisi yok? Kargo firmasını arıyorum açmıyorlar bile, ürünün dış paketinde hasar yok büyük ih...
Yorumlar