İdefix Kusurlu Monitör Ve İade Kabusu

27/02/2024 de idefix.com üzerinden ptd bilişim satıcısından Lenovo thinkvision p24h-30 63b3gat6tk 23.8" 4 MS QHD pivot ıps monitör ürününü aldım (sipariş: ıde65dde3a687b58). Ürünü teslim alıp açtığımda, monitörün sağ ve sol yanlarında siyah gölgelenmeler olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim.

Ptd bilişim satıcısı, teknik servis raporuna ihtiyaç duyduğunu belirtti. Türkiye'deki yetkili Lenovo teknik servisini 0 212 912 01 34 numarasından arayarak kayıt oluşturdum ve ürünü seri bilgi teknolojileri destek hizmetleri ve ticaret limited şirketi'ne gönderdim. Sonraki hafta, ürünün kusurlu olduğu anlaşıldı ve 'doa' yazan irsaliye ile geri gönderildi.

Satıcıya iade için başvurduğumda, satıcı doa raporu istedi. Lenovo teknik servisten oğuzhan bey ile görüşmeme rağmen, teknik servis raporu vermediklerini ve irsaliyedeki 'doa' yazısının satıcının iade etmesi için yeterli olduğunu söyledi. Ancak satıcı, iade için irsaliyeyi kabul etmiyor ve Lenovo teknik servis ile iletişime geçmeyi reddediyor.

Bir ay oldu, kusurlu olan ürünü iade etmek için ne kadar zaman harcadığımı bilmiyorum. İdefix'in, Lenovo'nun, seri bilgi teknolojileri ltd'nin ve ptd bilişim'in müşteri memnuniyeti umursamadığı çok açık. Hepsi birbirine top atıp zamanımı kaybettiriyor. Helal olsun size.