İdefix Kargo 21 Gün Şubede Bekletildi, Teslimat İçin Hızlı Çözüm Talebi

25.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo satıcısından verdiğim 62641732 numaralı siparişim, üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Basit bir ayakkabının 3 haftadır Bayburt’a ulaştırılamaması, ticari ciddiyetle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

101040771208 takip numaralı kargom, 05.04.2026 tarihinden bu yana Erzincan şubesinde bekletilmektedir. Erzincan ile Bayburt arası mesafe yaklaşık 1,5 saat olmasına rağmen ürünümün 10 gündür şubede adeta rehin tutulması, firmanın lojistik süreçlerini yönetemediğini ve müşteriyi açıkça mağdur ettiğini göstermektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde “bu hafta sonu teslim edilecek” denilerek oyalandım. 21 gün boyunca verilen hiçbir söz tutulmamış, yalnızca zaman kazanılmaya çalışılmıştır. Sürekli olarak yerine getirilmeyen taahhütler ve oyalama amaçlı söylemler, kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve sorumluluk bilinciyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Geçen 3 haftalık süreçte ürünün fiyatı artmış, alternatif yerlerden alışveriş yapma imkanım fiilen ortadan kalkmış ve param hiçbir hizmet sunulmaksızın firmada tutulmuştur. Bu durum, hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu saatten sonra ücret iadesi benim açımdan doğrudan zarara yol açacağı için, ürünün teslim edilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Erzincan şubesinde keyfi ve gerekçesiz şekilde bekletilen ürünümün, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye kesinlikle mahal verilmeden derhal Bayburt’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve İdefix ile Evdemo markalarının bu süreçteki sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımını tüm dijital platformlarda açıkça ifşa edeceğimi bildiriyorum.

Sipariş No: 62641732
Kargo Takip No: 101040771208
Alıcı: Ali O*****
Teslimat Adresi: Bayburt