to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İptal Edilmemiş Siparişimin Yanlışlıkla İptal Edilmesi Ve Orijinal Fiyatla Teslim Talebi
06.01.2025 tarihinde İdefix üzerinden “Fable Akülü Araba” satıcısından IDE695c2c15c5787 numaralı siparişimle Safari 24v akülü araba (kumandasız) ürününü 19.700 TL ödeyerek, oğluma doğum günü hediyesi olması için satın aldım. Ancak daha sonra tarafıma gelen bir e‑posta ile siparişi benim iptal ettiğim belirtilerek işlem iptal edilmiş görünüyor. Ben siparişi kesinlikle iptal etmedim ve iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Şu an aynı ürünün 28.499 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin, benim onayım olmadan iptal edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Ücret iadesi henüz hesabıma yansımamış olmakla birlikte, öncelikli talebim iade değil, sipariş verdiğim şartlar ve ödediğim fiyat üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesidir.
Oğlumun doğum günü için aldığım bu ürünün en kısa sürede, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla temin edilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nazlı T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hem idefix çalışanları hem de Fable Akülü Araba satıcısı çözüm süreci için uğraştılar. Teşekkürler.
