İdefix İade Ücretim 10 Gündür Ödenmedi Mağduriyetim Sürüyor

Özcan · 2025-09-12T21:46:35+03:00

İdefix’ten Sandisk Ultra 128GB model elektronik ürün satın aldım. Yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade ettim. 02.09.2025 tarihinde iade ürün İdefix tarafından teslim alındı, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 379 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram: IDE68b2d4b1df0e5. İade sürecimle ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında 'iade onay bekliyor' yanıtını aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü İdefix’in kendi deposuna gönderdim ve ödemeyi Maximum Kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. İade işleminin bir an önce onaylanıp ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Özcan

Bir haftadan beri beni bu şekilde oyalıyor ve çözüm üretmiyorsunuz. 3 defa aradım sizleri ve hep aynı cevapları aldım (Süreç devam ediyor). Ne kadar zormuş meğer, ödemeyi hemen al, iade etmeye sıra geldi mi uzat belki aramaz ve unutur müşteri.

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Özcan T., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi