İdefix İade Sürecinde Sürekli Oyalanma Ve Bilgi Eksikliği

12.02.2026 tarihinde idefix üzerinden yaptığım alışveriş sonrası ürün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi ancak bugün yapılmış olsa da, süreç boyunca ne satıcıdan ne de idefix müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıp net bir bilgi verilmedi, sürecin ne aşamada olduğu açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmadı. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili başvurabileceğim, şikayetimi iletebileceğim ayrı bir departman ya da yetkili merciye de yönlendirilmedim.

Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iletişim ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve satıcının bu tutumu nedeniyle gerekli cezai işleme tabi tutulmasını talep ediyorum.