to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Redmi Note 14 Pro Telefonunun IMEI Kopyalanması Sonucu Kullanılamaz Durumda
23.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden GSM Online satıcısından 16.250 TL bedelle oğluma Xiaomi Redmi Note 14 Pro 8 GB RAM 256 GB cep telefonu satın aldım. Kısa bir süre önce telefon arama yapmaya ve arama almaya kapandı. BTK ile yaptığımız görüşmede cihazın IMEI numarasının başka bir telefona kopyalandığı bilgisi verildi. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığımız IMEI sorgusunda da bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığının tespit edildiği görülmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın tekrar yasal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde ayıpsız misliyle değişim ya da bedel iadesi yönündeki yasal seçimlik haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Tarafıma yapılacak işlemlerin ve verilecek cevabın yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden GSM online satıcısından 16.250 TL bedelle Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazı yaklaşık 3,5 aydır kullanırken, kısa süre önce telefonumun şebekesinin tamamen kesildiğini, arama yapamadığımı ve arama alamadığımı fark ettim.
E‑Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgulamasında, cihazıma ait IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığına dair “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu durum nedeniyle yasal olarak satın aldığım telefonu kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın IMEI sorunu çözülerek yasal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi de dahil olmak üzere kanundan doğan seçimlik haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum. Başvurumun incelenerek tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
