İdefix Hasarlı Fırın İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor!

Mehmet · 2026-02-16T20:48:22+03:00

02.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Profilo firma234B 66 litre 7 programlı beyaz ankastre fırın satın aldım, ürünüm 09.01.2026 tarihinde lojistik firması tarafından teslim edildi. Aynı gün servis kuruluma geldiğinde ambalaj açıldığında fırının hasarlı olduğu görüldü ve hasarlı ürün tutanağı tutuldu. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçerek değişim talep ettim ancak satıcıyla görüştüklerini ve ürünün iade edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de kabul ederek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürünü almaya gelen kimse olmayınca tekrar İdefix’i aradım, bu kez ürünü kargoya vermem istendi. Fırının normal kargo ile gönderilemeyecek kadar büyük olduğunu belirttiğimde başka bir lojistik firması yönlendirdiler ve ürün 30.01.2026 tarihinde büyük uğraşlarla benden alınarak iade edildi. 07.02.2026 tarihi itibarıyla iade gönderimin satıcıya teslim edildiği görülmesine rağmen, İdefix hesabımda ne iade kaydım görünüyor ne de herhangi bir işlem yapıldığına dair bilgi var. Aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve sipariş–iade süreci 40 günü geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım, ücret iadem de yapılmadı. İade talep numaram clme 114392 olup, hasarlı teslim edilen bu ürün için ödediğim 12.489 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

İdefix konuyla ilgili hasarlı ürünün akıbeti konusunda hasarlı ürünün nerede olduğu ve hangi lojistik firmasının ve satıcının iadeyi teslim aldığından haberi yok. Ben bu mağduriyetimi belirttikten sonra yeniden başa döndük yok işlemlere başladık yok en kısa sürede sizinle iletişim kuracağız vs. Sipariş ve iade süresi bugün itibariyle 49 gün oldu. O tarihte 12.489 TL'ye aldığım fırın bugün fiyatı artmış ve param halen iade edilmemiştir. İdefix mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyor. İdefix pişmanlıktır

idefix

Sayın Mehmet P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Şikayet var a teşekkür ederim bu konunun çözülmesini hızlandırdıkları için idefix e gelince az da olsa teşekkürü hak ediyorlar fakat bir daha asla idefix den bir şey almam