İdefix Dyson V15 Süpürge Siparişimde Eksik Aksesuarlar Ve Çözülmeyen Sorun

16.10.2025 tarihinde idefix üzerinden vegas teknoloji satıcısından Dyson v15 detect absolute şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün, 18.10.2025’te Karabük/Safranbolu adresime Yurtiçi Kargo (kargo takip no: 308080090676) ile teslim edildi. Sipariş numaram: ıde68f0bc16cafeb, teslimat numaram: 61973239’dur. Ödememi kredi kartına 6 taksit şeklinde, toplam 28.199,06 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünün kutu ambalajı düzgün görünüyordu. Ancak kurulum için youtube.com videosunu izlediğimde, kutu içeriğinde eksik parçalar olduğunu fark ettim. Özellikle “evcil hayvan bakım seti” ve “çok yönlü temizlik seti” kutuda bulunmuyordu. Ürün açıklamasında bu aksesuarların dahil olduğu belirtilmişti ve garanti kapsamında olması gerekiyordu.

Eksik parçalar için defalarca idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde sorunun satıcıya iletildiği, kutu içeriğinin bu kadar olduğu ve konunun kapatılmak istendiği söylendi. Fotoğraf göndermem istendi, gönderdim. Israrla eksik aksesuarlarımı talep ettim fakat sonuç alamadım. Son olarak Dyson müşteri iletişimiyle de görüştüm; vegas teknoloji’nin de tıpkı benim gibi müşteri olduğunu, doğrudan satıcı olmadıklarını belirttiler.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, eksik parçalarım gönderilmedi. Eksik aksesuarlarımın tarafıma gönderilmesini ve bu sorumsuzluğun cezasız kalmamasını istiyorum.