İdefix Düdüklü Tencerede 3 Ay Geçmeden İç Kısmın Alt Tabanında Küçük Küçük Kabarmalar

17.06.2025 fatura tarihli, İdefix sitesi üzerinden ff Teknolojik Ürünler Toptan Perakende ve Sanal Mağazacılık lmt. Şirketinden satın aldığım Fissler Vita Quick Premium 6 litrelik düdüklü tencerede, henüz 3 ay geçmeden iç kısmın alt tabanında küçük küçük kabarmalar, çizgi halinde kabartılar ve renk dalgalanmaları oluştu. Ayrıca kapağın iç kısmında da dalgalanmalı şekilde renk değişimi meydana geldi.

Sorunu fark ettiğimde, 04.09.2025 tarihinde İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana Fissler müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Fissler müşteri hizmetleri ise ürünü aldığım firmanın kendilerine bağlı olmadığını, bu firmadan alınan ürünlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Tekrar İdefix ile görüştüğümde, bu kez ff Teknolojik Ürünler firmasının iletişim bilgileri verildi. Oradaki yetkili ve teknik personel, tencerede oluşan sorunların kullanım hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını, 1.250 TL ödemem halinde çelik bakımının yapılabileceğini, aksi takdirde ürünün o şekilde iade edileceğini iletti.

Oysa ürünü alırken tarafıma 2 yıl garanti verildi ve ödediğim tutar da 8.753,55 TL gibi yüksek bir bedeldi. Ürünü aldığımda İdefix’in güvenilirliğine ve reklamlarına inanarak alışveriş yaptım. Ff Teknolojik Ürünler firmasının sattığı ürünün defolu ve kalitesiz çıkacağını bilemezdim. Ürünü firmaya gönderdim ve henüz tarafıma iade edilmedi. Ayrıca süreçte benden fatura, garanti belgesi ve ürün fotoğrafları gibi ek belgeler de talep edildi.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.