to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Bölge Müdürünün Ürün Yükleme Sözünü Tutmaması
Geçen çarşamba günü İdefix’ten bir bölge müdürü tarafından telefonla arandım ve satış yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de İdefix’te satıcı hesabımın olduğunu ancak ürün yükleme aşamasında sorun yaşadığımı belirttim. Bunun üzerine bana, günün saati fark etmeksizin bu numaraya yazabileceğim ve ürünlerimi kendisinin sisteme yükleteceğim söylendi.
Görüşmede özellikle “akşam bile yazabilirsiniz” denilmesine rağmen, daha sonra kendisine ulaşmama rağmen ürünlerim yüklenmedi, verilen söz tutulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. 2–3 gündür dönüş bekliyorum ancak herhangi bir aksiyon alınmadı.
Satıcı olmak isteyen biri olarak bu ilgisizliğin ve sözde kalmış desteğin giderilmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak ürünlerimin yüklenmesi konusunda gerçekten yardımcı olunmasını ve bu tür iletişim sorunlarının başka satıcıların da başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben sizi zaten anlayamadım. Siz aradınız istediniz ben de size benim ürünlerden siz de yok iş akışı olur dedim. Şimdi adı bölge müdürü olan biri yazıyor ben ilettim satıcı destek ile görüşebilirsiniz diyor. Adı bölge müdürü bölgesinde sorun var ve satıcıya ara görüş diyor. Böyle bölge müdürü ile çalışmak firmanızın kurumsal duruşunu ortaya güzel koyuyor.
Sayın Umut O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili birime aktarıldığını söylediniz evet
Merhaba, anlatmaya çalıştığım şu aklımda yokken siz aradınız ürünlerinizi biz yükleriz gelin satış yapın dediniz ben de kırmadım tamam dedim, 5 gün oldu ürünleri göndereli girilmedi. Bugün tam 5. Gün her sorduğumda bugün deniliyor. Ve hala ilgili birim arayın iletişim kurun diyorsunuz. Ben niye kurayım talep basit Bölge müdürünüz ben bölge müdürüyüm diyeceğine bölgesinde olan sorunu ya da destek ekibine ilettiği sorunu çözebilmeyi başarsın. Ama zannetmem içimi soğuttunuz mağaza kapatma talebinde bulundum. 9 pazar yerinde aktifim sizde olmasam da olur. Not : Müdürünüze cumaya kadar halledilirse benim ürünler siz de yok size de yarar sağlar satış olur demiştim de sizin satışa vs de ihtiyacınız yok. Gözü tok firmasınız maşallah :)
